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In principio fu la mail

Tutto iniziò dai primi messaggi di posta elettronica, sembrava tutto così innovativo quasi un illusione poter comunicare così “facilmente” e in modo quasi immediato

…dopo tanti anni, contro decine e decine di maledizioni è ancora lì, anzi più forte di prima “@ LA MAIL”, divenuta ormai strumento imprescindibile per qualsiasi attività, e presto anche per ogni persona fisica tanto che il salto che porterà ad ognuno la propria casella di posta certificata non è così lontano!

Scriviamo e leggiamo tanti di quei messaggi di posta elettronica che forse nemmeno ce né rendiamo conto.

E’ uno strumento così importante che la lotta al cattivo uso, lo spam, e la sua conservazione, backup, e consultazione sono tra le priorità per tutte le attività commerciali BTOB e BTOC

Comunicare attraverso la posta elettronica dovrebbe essere insegnato a scuola; domani anzi, già oggi non è pensabile immaginare che un individuo non sappia le regole base!

Ma tra scrivere e curare ogni singola risposta o mail , c’è una grandissima differenza.

Siamo tutti venditori di qualcosa oggi, se non è al telefono la conversazione la maggior parte delle volte è via mail.

Rispondere ad una richiesta in posta elettronica in questo modo :

SI

OK

NO

Non è uguale a scrivere:

Salve [NOME], grazie per averci contattato dopo esserci confrontati con il reparto tecnico l’avvisiamo che la sua richiesta può essere evasa in tot giorni

 

Auguriamo una buona giornata e restiamo a disposizione

I mercati sono conversazioni, la vendita, la fidelizzazione del cliente ( sulla quale prossimamente voglio scrivere seguitemi!), il buon passaparola sono risultati positivi che arrivano da una somma di azioni positive.

Saper comunicare oltre a essere una professione, dovrebbe anche essere  una caratteristica di ogni azienda

L’amore per quel che facciamo durante il lavoro fa crescere la professionalità, e porta risultati positivi all’azienda.

Ma forse, la domanda per il dipendente è, amiamo quel che facciamo ? L’azienda si fa amare ?

E tu azienda o professionista stai comunicando positività ? Magari avete appena investito in Social Media e in ADV su una rivista per una promozione e a tua “insaputa” qualcuno sta rispondendo alle mail con un

Si – Ok – No

……. Saper comunicare e destreggiarsi nelle conversazioni farà di voi dei leader nel vostro mercato , ma il vostro responsabile comunicazioni/marketing/vendite ve lo avrà già detto!

Non lo avete ? Scrivetemi e conosciamoci