Mercoledì 18 maggio sono stato ad uno dei più importanti incontri digital italiani per quel che riguarda il business online : E-Commerce Forum.
Un evento arrivato alla sua 11° edizione e promosso dal Consorzio NetComm, la più importante associazione italiana per tutti coloro che lavorano in questo ambito.
L’evento è consigliato non solo a chi come me in questo settore ci passa la maggior parte della ore quotidiane ma anche a tutti quegli imprenditori e direttori di aziende che stanno iniziando un percorso di commercio elettronico.
Anzi direi che consiglio fortemente a tutti i consulenti, agenzie e freelance, di accompagnare i loro clienti a questi eventi !
[Tweet “Andiamo agli eventi digital insieme ai nostri clienti, educazione digitale per lavorare meglio @gione1978”]
In questo articolo condivido i 5 concetti più importanti esposti durante la giornata o per lo meno dai workshop e dal percorso svolto.
1- L’ e-commerce dovrà guidare la trasformazione digitale delle aziende italiane!
Tantissime imprese non stanno cogliendo l’opportunità di questo mercato e ci sono ampi margini di crescita in diversi settori in tutte le sue specificità, perché un progetto di commercio elettronico non è solo l’occasione di vendere a un mercato diverso e più ampio ma anche quella di offrire ai consumatori punti di informazione digitale che aiuteranno a finalizzare l’acquisto nelle strutture fisiche piccole o grandi che siano.
2- Mobile Mobile Mobile Mobile .. gli italiani sono pazzi degli smartphone, punto.
Acquisti da #mobile in crescita più del 50% rispetto al 2014 #eCommerceForum #digitalmarketing pic.twitter.com/Bfz2um1pD3
— Christian Forgione (@Gione1978) 18 maggio 2016
3- L’italia rispetto agli atri paesi è nelle ultime posizioni nella diffusione di competenze digitali
verissimo @Gione1978
Quindi fare cultura è fondamentale! @ConsNetcomm— Boraso (@borasocom) 18 maggio 2016
4- App e Cross Device
Ci stiamo abituando sempre di più ad una navigazione e fruizione delle informazioni frammentata tra i diversi strumenti.
Passiamo dal cellulare al computer diverse volte in un giorno e in ogni device desideriamo fruire l’informazione in modo corretto per aumentare la nostra consapevolezza di acquisto.
Le transazioni via APP sono in aumento e aiutano sempre più alla fidelizzazione della clientela
5-Spiccano i brand che si raccontano e pongono come primo obiettivo quello di entrare in relazione con i potenziali consumatori
Dallo storytelling allo storyselling, relazione prima di conversione
In conclusione:
Nel 2015 il filo conduttore del forum è stato l’omnicanalità oggi ci invitano e riflettere sulla centralità della relazione con il consumatore perché alla fine dietro ogni clic c’è una persona e non divide le sue azioni tra online ed offline ma semplicemente utilizza quotidianamente gli strumenti a sua disposizione acquisendo sempre più fiducia e consapevolezza di quel che vuole.
[Tweet “dietro ogni clic c’è una persona, con le sue emozioni e la sua storia da condividere”]